Politique de Retours et Remboursements

1. Le cas des thés et infusions (Produits sur mesure)

La maison Ritournelle n'accepte pas les retours de thés et d'infusions. En raison de leur nature périssable et de leur préparation sur mesure pour chaque client, ces articles ne peuvent faire l'objet d'un retour ou d'un échange.

2. Le délai de retour pour les accessoires

Pour les accessoires, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

3. Les conditions de retour

Si un accessoire ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez nous le retourner. Les articles doivent impérativement être renvoyés dans leur emballage d'origine, intacts, non utilisés et en parfait état de revente.

Les retours sont à effectuer ou à expédier à notre boutique :

Ritournelle 6 rue de Bellevue 35560 Saint Rémy du Plain

4. Modalités de remboursement

Oui, un remboursement sera opéré. Dès réception et validation de l'état de l'article retourné, le remboursement sera effectué directement sur votre méthode de paiement initiale.

5. Fonctionnement des échanges

Les échanges de produits ne s'effectuent que sur les accessoires. Si vous souhaitez échanger un article contre une autre référence, nous vous invitons à contacter notre équipe ou à procéder à un retour puis à une nouvelle commande.

6. Frais d'expédition du retour

Les frais de port pour le retour de l'article restent à la charge de l'acheteur (sauf dans le cas d'une erreur avérée de notre part ou d'un produit défectueux), dès lors que le produit est intact et conforme à sa description.