{"id":2755,"date":"2026-10-21T18:36:26","date_gmt":"2026-10-21T16:36:26","guid":{"rendered":"https:\/\/ritournelle.group\/?page_id=2755"},"modified":"2026-10-22T10:38:00","modified_gmt":"2026-10-22T08:38:00","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ritournelle.group\/en\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Terms and conditions of sales"},"content":{"rendered":"<div class=\"et_pb_section_0 et_pb_section et_section_regular et_block_section preset--module--divi-section--default\"><div class=\"et_pb_row_0 et_pb_row et_block_row\"><div class=\"et_pb_column_0 et_pb_column et_pb_column_4_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_0 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module preset--module--divi-text--default\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><p><!-- wp:heading --><\/p>\n<div _ngcontent-ng-c606983101=\"\" class=\"container\">\n<p><message-content _ngcontent-ng-c606983101=\"\" _nghost-ng-c1941209931=\"\" id=\"message-content-id-r_6a2589f5709a9b7e\" class=\"ng-star-inserted\"><\/p>\n<div _ngcontent-ng-c1941209931=\"\" inline-copy-host=\"\" class=\"markdown markdown-main-panel md-content enable-luminous-fast-follows enable-updated-hr-color\" id=\"model-response-message-contentr_6a2589f5709a9b7e\" aria-busy=\"false\" aria-live=\"polite\" dir=\"ltr\">\n<h1 data-path-to-node=\"3\">Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV)<\/h1>\n<p data-path-to-node=\"4\"><b data-path-to-node=\"4\" data-index-in-node=\"0\">En vigueur au 1er mai 2026<\/b><\/p>\n<p data-path-to-node=\"5\"><span>Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV) r\u00e9gissent les ventes de produits effectu\u00e9es par la maison <\/span><b data-path-to-node=\"5\" data-index-in-node=\"108\">Ritournelle<\/b><span> sur le site internet <\/span><a href=\"https:\/\/ritournelle.group\/en\/\"><b data-path-to-node=\"5\" data-index-in-node=\"141\">ritournelle.group<\/b><\/a><span> et s'appliquent \u00e0 l'exclusion de toutes autres conditions.<\/span><\/p>\n<h2 data-path-to-node=\"7\">Article 1 : Champ d'application et acceptation<\/h2>\n<p data-path-to-node=\"8\"><span>Le site <\/span><a href=\"https:\/\/ritournelle.group\/en\/\"><b data-path-to-node=\"8\" data-index-in-node=\"8\">ritournelle.group<\/b><\/a><span> est un site de commerce \u00e9lectronique qui propose la vente de th\u00e9s,<\/span><span> d'infusions,<\/span><span> de poudres de th\u00e9 et d'accessoires (ci-apr\u00e8s les \u00ab Produits \u00bb).<\/span><\/p>\n<p data-path-to-node=\"9\"><span>Toute commande pass\u00e9e sur le site implique l'acceptation sans r\u00e9serve par le client des pr\u00e9sentes CGV.<\/span><span> Le client reconna\u00eet en avoir pris connaissance au moment de la validation de sa commande.<\/span><\/p>\n<h2 data-path-to-node=\"11\">Article 2 : Identification de l'entreprise<\/h2>\n<ul data-path-to-node=\"12\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"12,0,0\"><b data-path-to-node=\"12,0,0\" data-index-in-node=\"0\">Nom de la marque :<\/b><span> Ritournelle<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"12,1,0\"><b data-path-to-node=\"12,1,0\" data-index-in-node=\"0\">Adresse de la boutique et du si\u00e8ge :<\/b><span> 6 rue de Bellevue 35560 Saint R\u00e9my du Plain<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"12,2,0\"><b data-path-to-node=\"12,2,0\" data-index-in-node=\"0\">Courrier \u00e9lectronique :<\/b><a href=\"https:\/\/ritournelle.group\/en\/contact\/\"><span> contact@ritournelle.<\/span><span>group<\/span><\/a><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2 data-path-to-node=\"14\">Article 3 : Les Produits<\/h2>\n<p data-path-to-node=\"15\"><span>Les produits propos\u00e9s \u00e0 la vente sont ceux qui figurent sur le catalogue publi\u00e9 sur le Site au moment de la commande,<\/span><span> dans la limite des stocks disponibles.<\/span><\/p>\n<p data-path-to-node=\"16\"><span>Chaque produit fait l'objet d'un descriptif (provenance,<\/span><span> composition,<\/span><span> histoire de l'illustration).<\/span><span> Les photographies et visuels des produits sont les plus fid\u00e8les possibles mais n'ont pas de valeur contractuelle.<\/span><\/p>\n<h2 data-path-to-node=\"18\">Article 4 : Prix<\/h2>\n<p data-path-to-node=\"19\"><span>Les prix de nos produits sont indiqu\u00e9s en euros toutes taxes comprises (TTC),<\/span><span> hors frais de port.<\/span><span> Le montant de la TVA est celui en vigueur au jour de la commande.<\/span><\/p>\n<p data-path-to-node=\"20\"><span>Ritournelle se r\u00e9serve le droit de modifier ses prix \u00e0 tout moment,<\/span><span> \u00e9tant toutefois entendu que le prix figurant sur le Site le jour de la validation de la commande sera le seul applicable au client.<\/span><\/p>\n<h2 data-path-to-node=\"22\">Article 5 : Commandes<\/h2>\n<p data-path-to-node=\"23\"><span>La commande s'effectue en ligne sur le site <\/span><a href=\"https:\/\/ritournelle.group\/en\/\"><b data-path-to-node=\"23\" data-index-in-node=\"44\">ritournelle.group<\/b><\/a><span>.<\/span><span> Le client suit le processus de validation (panier,<\/span><span> identification,<\/span><span> choix de livraison et paiement).<\/span><\/p>\n<p data-path-to-node=\"24\"><span>La vente ne sera consid\u00e9r\u00e9e comme d\u00e9finitive qu'apr\u00e8s l'envoi au client de la confirmation de l'acceptation de la commande par Ritournelle par courrier \u00e9lectronique,<\/span><span> et apr\u00e8s encaissement int\u00e9gral du prix.<\/span><\/p>\n<h2 data-path-to-node=\"26\">Article 6 : Paiement<\/h2>\n<p data-path-to-node=\"27\"><span>Le r\u00e8glement des achats s'effectue par les moyens de paiement s\u00e9curis\u00e9s propos\u00e9s sur le Site (carte bancaire,<\/span><span> etc.<\/span><span>).<\/span><span> Le d\u00e9bit de la carte est effectu\u00e9 au moment de la validation de la commande.<\/span><\/p>\n<h2 data-path-to-node=\"29\">Article 7 : Livraison<\/h2>\n<ul data-path-to-node=\"30\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"30,0,0\"><b data-path-to-node=\"30,0,0\" data-index-in-node=\"0\">Zone de livraison :<\/b><span> Les produits sont livr\u00e9s \u00e0 l'adresse indiqu\u00e9e par le client lors de la commande.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"30,1,0\"><b data-path-to-node=\"30,1,0\" data-index-in-node=\"0\">D\u00e9lais :<\/b><span> Les d\u00e9lais de pr\u00e9paration et d'exp\u00e9dition sont indiqu\u00e9s lors de la commande et s'entendent en jours ouvr\u00e9s.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"30,2,0\"><b data-path-to-node=\"30,2,0\" data-index-in-node=\"0\">Frais de port :<\/b><span> Les frais de livraison sont calcul\u00e9s en fonction du poids de la commande et du mode d'exp\u00e9dition choisi,<\/span><span> et sont pr\u00e9cis\u00e9s au client avant la validation d\u00e9finitive.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2 data-path-to-node=\"32\">Article 8 : Droit de r\u00e9tractation et Politique de retours<\/h2>\n<h3 data-path-to-node=\"33\">8.1. Le cas particulier des th\u00e9s et infusions (Produits sur mesure)<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"34\"><span>Conform\u00e9ment \u00e0 l'article L.<\/span><span> 221-28 du Code de la consommation,<\/span><span> <\/span><b data-path-to-node=\"34\" data-index-in-node=\"63\">la maison Ritournelle n'accepte pas les retours de th\u00e9s et d'infusions<\/b><span>.<\/span><span> En raison de leur nature p\u00e9rissable et de leur pr\u00e9paration sur mesure pour chaque client (assemblages,<\/span><span> conditionnements sp\u00e9cifiques),<\/span><span> ces articles ne peuvent faire l'objet d'un droit de r\u00e9tractation,<\/span><span> d'un retour ou d'un \u00e9change.<\/span><\/p>\n<h3 data-path-to-node=\"35\">8.2. Le cas des accessoires<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"36\"><span>Pour les accessoires command\u00e9s sur le Site,<\/span><span> le client dispose d'un d\u00e9lai l\u00e9gal de <\/span><b data-path-to-node=\"36\" data-index-in-node=\"82\">14 jours<\/b><span> \u00e0 compter de la r\u00e9ception de sa commande pour exercer son droit de r\u00e9tractation sans avoir \u00e0 justifier de motifs.<\/span><\/p>\n<ul data-path-to-node=\"37\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"37,0,0\"><b data-path-to-node=\"37,0,0\" data-index-in-node=\"0\">Conditions de retour :<\/b><span> L'accessoire concern\u00e9 doit imp\u00e9rativement \u00eatre retourn\u00e9 dans son emballage d'origine,<\/span><span> <\/span><b data-path-to-node=\"37,0,0\" data-index-in-node=\"109\">intact, non utilis\u00e9, propre \u00e0 la revente<\/b><span> et accompagn\u00e9 de tous ses \u00e9l\u00e9ments \u00e9ventuels.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"37,1,0\"><b data-path-to-node=\"37,1,0\" data-index-in-node=\"0\">Modalit\u00e9s de retour :<\/b><span> Le client peut retourner l'article par voie postale ou directement le d\u00e9poser \u00e0 la boutique physique :<\/span><\/p>\n<blockquote data-path-to-node=\"37,1,1\" class=\"\">\n<p data-path-to-node=\"37,1,1,0\"><b data-path-to-node=\"37,1,1,0\" data-index-in-node=\"0\">Ritournelle<\/b> 6 rue de Bellevue 35560 Saint Remy du Plain<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"37,2,0\"><b data-path-to-node=\"37,2,0\" data-index-in-node=\"0\">Frais de retour :<\/b><span> Les frais de port pour le retour de l'article restent <\/span><b data-path-to-node=\"37,2,0\" data-index-in-node=\"72\">\u00e0 la charge de l'acheteur<\/b><span>,<\/span><span> sauf en cas de produit non conforme ou d\u00e9fectueux.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"37,3,0\"><b data-path-to-node=\"37,3,0\" data-index-in-node=\"0\">Remboursement :<\/b><span> D\u00e8s r\u00e9ception et validation de l'\u00e9tat de l'accessoire retourn\u00e9,<\/span><span> Ritournelle proc\u00e9dera \u00e0 un remboursement int\u00e9gral du montant de l'article,<\/span><span> op\u00e9r\u00e9 directement <\/span><b data-path-to-node=\"37,3,0\" data-index-in-node=\"173\">sur la m\u00e9thode de paiement initiale<\/b><span> du client dans un d\u00e9lai de 14 jours.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"37,4,0\"><b data-path-to-node=\"37,4,0\" data-index-in-node=\"0\">\u00c9changes :<\/b><span> Les \u00e9changes de produits ne s'effectuent que sur les accessoires.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2 data-path-to-node=\"39\">Article 9 : Responsabilit\u00e9 et Garanties<\/h2>\n<p data-path-to-node=\"40\"><span>Les produits fournis par Ritournelle b\u00e9n\u00e9ficient de la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 et de la garantie l\u00e9gale des vices cach\u00e9s,<\/span><span> conform\u00e9ment aux dispositions du Code de la consommation et du Code civil.<\/span><\/p>\n<p data-path-to-node=\"41\"><span>Ritournelle ne saurait \u00eatre tenue pour responsable de l'inex\u00e9cution du contrat en cas de force majeure (gr\u00e8ve,<\/span><span> intemp\u00e9ries,<\/span><span> interruption des r\u00e9seaux de transport,<\/span><span> etc.<\/span><span>).<\/span><\/p>\n<h2 data-path-to-node=\"43\">Article 10 : Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/h2>\n<p data-path-to-node=\"44\"><span>Tous les \u00e9l\u00e9ments du site <\/span><a href=\"https:\/\/ritournelle.group\/en\/\"><b data-path-to-node=\"44\" data-index-in-node=\"26\">ritournelle.group<\/b><\/a><span> (textes,<\/span><span> graphismes,<\/span><span> illustrations d'Oc\u00e9ane,<\/span><span> univers visuel d'Octave la sterne,<\/span><span> marques,<\/span><span> logos) sont et restent la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle exclusive de Ritournelle.<\/span><span> Nul n'est autoris\u00e9 \u00e0 reproduire,<\/span><span> exploiter ou utiliser \u00e0 quelque titre que ce soit ces \u00e9l\u00e9ments sans autorisation \u00e9crite pr\u00e9alable.<\/span><\/p>\n<h2 data-path-to-node=\"46\">Article 11 : Donn\u00e9es personnelles<\/h2>\n<p data-path-to-node=\"47\"><span>Les informations recueillies font l'objet d'un traitement informatique destin\u00e9 \u00e0 la gestion des commandes.<\/span><span> Pour en savoir plus sur la gestion de vos donn\u00e9es personnelles,<\/span><span> veuillez consulter notre <\/span><response-element class=\"no-md\" ng-version=\"0.0.0-PLACEHOLDER\"><link-block _nghost-ng-c576742562=\"\" class=\"ng-star-inserted\"><a _ngcontent-ng-c576742562=\"\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" externallink=\"\" _nghost-ng-c428996778=\"\" jslog=\"197247;track:generic_click,impression,attention;BardVeMetadataKey:W1sicl82YTI1ODlmNTcwOWE5YjdlIiwiY18zMzljNTlkNjZhYzcxYzk0IixudWxsLCJyY182ZGRjNGUwNmVmNGQzYjdhIixudWxsLG51bGwsImZyIixudWxsLDEsbnVsbCxudWxsLDAsMF1d\" href=\"https:\/\/ritournelle.group\/en\/politique-de-confidentialite\/\" class=\"ng-star-inserted\" data-hveid=\"0\" decode-data-ved=\"1\" data-ved=\"0CAAQ_4QMahgKEwjsjf6krsuXAxUAAAAAHQAAAAAQ2gM\">Privacy policy<\/a><\/link-block><\/response-element><span>.<\/span><\/p>\n<h2 data-path-to-node=\"49\">Article 12 : Droit applicable et litiges<\/h2>\n<p data-path-to-node=\"50\"><span>Les pr\u00e9sentes CGV sont soumises \u00e0 la loi fran\u00e7aise.<\/span><span> En cas de litige,<\/span><span> une solution amiable sera recherch\u00e9e en priorit\u00e9 avant toute action judiciaire.<\/span><span> \u00c0 d\u00e9faut,<\/span><span> les tribunaux fran\u00e7ais comp\u00e9tents seront seuls saisis.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<p><\/message-content><\/div>\n<p><!-- \/wp:paragraph 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