{"id":2644,"date":"2026-10-21T16:25:32","date_gmt":"2026-10-21T14:25:32","guid":{"rendered":"https:\/\/ritournelle.group\/?page_id=2644"},"modified":"2026-10-22T10:37:54","modified_gmt":"2026-10-22T08:37:54","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ritournelle.group\/en\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<div class=\"et_pb_section_0 et_pb_section et_section_regular et_block_section preset--module--divi-section--default\"><div class=\"et_pb_row_0 et_pb_row et_block_row\"><div class=\"et_pb_column_0 et_pb_column et_pb_column_4_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_0 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module preset--module--divi-text--default\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h1>Foire aux questions<\/h1>\n<p>Bienvenue dans la FAQ de <b data-path-to-node=\"4,0\" data-index-in-node=\"25\"><a href=\"https:\/\/ritournelle.group\/en\/\">Ritournelle.group<\/a>.<\/b> Vous vous interrogez sur nos m\u00e9thodes de fabrication, l'origine de nos r\u00e9coltes ou notre offre d\u00e9di\u00e9e aux professionnels ? Retrouvez ici toutes les r\u00e9ponses \u00e0 vos questions concernant notre maison de th\u00e9s et d'infusions. De nos cr\u00e9ations sans ar\u00f4mes ajout\u00e9s \u00e0 nos micro-lots de printemps, plongez dans l'univers po\u00e9tique et exigeant de notre oiseau voyageur Octave et d\u00e9couvrez comment savourer l'excellence au quotidien.<\/p>\n<p><i data-path-to-node=\"8,1,1,0\" data-index-in-node=\"0\">\"Une question reste sans r\u00e9ponse ou vous avez un projet sp\u00e9cifique ? Contactez-nous pour en discuter. \"<\/i><\/p>\n<h3 data-path-to-node=\"6\"><\/h3>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_row_1 et_pb_row et_block_row\"><div class=\"et_pb_column_1 et_pb_column et_pb_column_4_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_toggle_0 et_pb_toggle et_pb_toggle_item et_pb_toggle_close et_pb_module et_block_module preset--module--divi-toggle--default\"><h5 class=\"et_pb_toggle_title\">1. Qu'est-ce que Ritournelle.group et quelle est sa sp\u00e9cialit\u00e9 ?<\/h5><div class=\"et_pb_toggle_content clearfix\"><p data-path-to-node=\"4,0,0\"><span>Ritournelle est une jeune maison fran\u00e7aise de th\u00e9s et d'infusions imagin\u00e9e en famille.<\/span><span> Elle r\u00e9unit la gastronomie et une direction artistique po\u00e9tique \u00e0 travers une s\u00e9lection rigoureuse de th\u00e9s d'origine,<\/span><span> de th\u00e9s parfum\u00e9s,<\/span><span> de th\u00e9s premium et d'infusions artisanales.<\/span><\/p>\n<p data-path-to-node=\"4,1,0\"><em><b data-path-to-node=\"4,1,0\" data-index-in-node=\"0\">En savoir plus :<\/b> Notre d\u00e9marche repose sur un sourcing exigeant et des cr\u00e9ations uniques qui racontent une histoire, inspir\u00e9es par notre oiseau voyageur Octave. D\u00e9couvrez notre univers sur notre <\/em><response-element class=\"no-md\" ng-version=\"0.0.0-PLACEHOLDER\"><link-block _nghost-ng-c576742562=\"\" class=\"ng-star-inserted\"><a _ngcontent-ng-c576742562=\"\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" externallink=\"\" _nghost-ng-c428996778=\"\" jslog=\"197247;track:generic_click,impression,attention;BardVeMetadataKey:W1sicl81NGZkM2YzN2RkODE0NjIyIiwiY18zMzljNTlkNjZhYzcxYzk0IixudWxsLCJyY19kMjJhMWJhM2EzYTAzODY1IixudWxsLG51bGwsImZyIixudWxsLDEsbnVsbCxudWxsLDAsMF1d\" href=\"https:\/\/ritournelle.group\/en\/\" class=\"ng-star-inserted\" data-hveid=\"0\" decode-data-ved=\"1\" data-ved=\"0CAAQ_4QMahgKEwjsjf6krsuXAxUAAAAAHQAAAAAQiQE\"><em>page d'accueil<\/em><\/a><\/link-block><\/response-element><em>.<\/em><\/p>\n<h3 data-path-to-node=\"5\"><\/h3>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_toggle_1 et_pb_toggle et_pb_toggle_item et_pb_toggle_close et_pb_module et_block_module preset--module--divi-toggle--default\"><h5 class=\"et_pb_toggle_title\">2. O\u00f9 acheter du th\u00e9 de qualit\u00e9 et \u00e9coresponsable en France ?<\/h5><div class=\"et_pb_toggle_content clearfix\"><p data-path-to-node=\"6,0,0\"><span>Pour acheter du th\u00e9 de qualit\u00e9 et \u00e9coresponsable en France,<\/span><a href=\"https:\/\/ritournelle.group\/en\/\"><span> Ritournelle.<\/span><\/a><span><a href=\"https:\/\/ritournelle.group\/en\/\">group<\/a> propose une collection exclusive de th\u00e9s et infusions tra\u00e7ables.<\/span><span> Nos bo\u00eetes et coffrets sont enti\u00e8rement fabriqu\u00e9s et conditionn\u00e9s en France,<\/span><span> garantissant une d\u00e9marche locale et durable.<\/span><\/p>\n<p data-path-to-node=\"6,1,0\"><span>\u00a0<em>Nous mettons un point d'honneur \u00e0 allier plaisir gustatif et responsabilit\u00e9 environnementale.<\/em><\/span><em> <\/em><\/p>\n<h3 data-path-to-node=\"5\"><\/h3>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_toggle_2 et_pb_toggle et_pb_toggle_item et_pb_toggle_close et_pb_module et_block_module preset--module--divi-toggle--default\"><h5 class=\"et_pb_toggle_title\">3. Qu'est-ce qu'un th\u00e9 sans aromatisation ajout\u00e9e ?<\/h5><div class=\"et_pb_toggle_content clearfix\"><p data-path-to-node=\"8,0,0\"><span>Un th\u00e9 sans aromatisation ajout\u00e9e est un th\u00e9 dont les saveurs proviennent exclusivement de la nature de la feuille,<\/span><span> de son terroir d'origine ou de l'assemblage authentique de v\u00e9ritables ingr\u00e9dients (fleurs,<\/span><span> \u00e9pices,<\/span><span> fruits ou f\u00e8ves).<\/span><span> Chez Ritournelle,<\/span><span> le refus des ar\u00f4mes artificiels est un engagement fort.<\/span><\/p>\n<ul data-path-to-node=\"8\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"8,1,0\"><em><b data-path-to-node=\"8,1,0\" data-index-in-node=\"0\">En savoir plus :<\/b> Cette exigence permet de savourer le profil aromatique pur et authentique de chaque r\u00e9colte. Retrouvez notre <a href=\"https:\/\/ritournelle.group\/en\/product-category\/thes\/\">s\u00e9lection de th\u00e9s<\/a><\/em><response-element class=\"no-md\" ng-version=\"0.0.0-PLACEHOLDER\"><link-block _nghost-ng-c576742562=\"\" class=\"ng-star-inserted\"><a _ngcontent-ng-c576742562=\"\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" externallink=\"\" _nghost-ng-c428996778=\"\" jslog=\"197247;track:generic_click,impression,attention;BardVeMetadataKey:W1sicl81NGZkM2YzN2RkODE0NjIyIiwiY18zMzljNTlkNjZhYzcxYzk0IixudWxsLCJyY19kMjJhMWJhM2EzYTAzODY1IixudWxsLG51bGwsImZyIixudWxsLDEsbnVsbCxudWxsLDAsMF1d\" href=\"https:\/\/www.google.com\/search?q=%23\" class=\"ng-star-inserted\" data-hveid=\"0\" decode-data-ved=\"1\" data-ved=\"0CAAQ_4QMahgKEwjsjf6krsuXAxUAAAAAHQAAAAAQiwE\"><em><\/em><\/a><\/link-block><\/response-element><em>.<\/em><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3 data-path-to-node=\"9\"><\/h3>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_toggle_3 et_pb_toggle et_pb_toggle_item et_pb_toggle_close et_pb_module et_block_module preset--module--divi-toggle--default\"><h5 class=\"et_pb_toggle_title\">4. Comment Ritournelle choisit-elle ses producteurs de th\u00e9 ?<\/h5><div class=\"et_pb_toggle_content clearfix\"><p data-path-to-node=\"10,0,0\"><span>Ritournelle s\u00e9lectionne ses producteurs de th\u00e9 via un sourcing en lien direct et transparent avec les exploitations agricoles,<\/span><span> ou par l'interm\u00e9diaire de coop\u00e9ratives et de sourceurs de confiance.<\/span><span> Cette tra\u00e7abilit\u00e9 exigeante garantit le respect des savoir-faire traditionnels.<\/span><\/p>\n<ul data-path-to-node=\"10\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"10,1,0\"><em><b data-path-to-node=\"10,1,0\" data-index-in-node=\"0\">En savoir plus :<\/b> Ce travail main dans la main avec les producteurs nous permet de vous offrir des micro-lots d'exception.<\/em><span> Pour en savoir plus sur notre \u00e9thique,<\/span><span> d\u00e9couvrez notre <a href=\"https:\/\/ritournelle.group\/en\/approche\/\">approche<\/a><\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3 data-path-to-node=\"11\"><\/h3>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_toggle_4 et_pb_toggle et_pb_toggle_item et_pb_toggle_close et_pb_module et_block_module preset--module--divi-toggle--default\"><h5 class=\"et_pb_toggle_title\">5. Quelles sont les diff\u00e9rences entre th\u00e9 vert, th\u00e9 noir et th\u00e9 Oolong ?<\/h5><div class=\"et_pb_toggle_content clearfix\"><p data-path-to-node=\"12,0,0\"><span>Les diff\u00e9rences entre le th\u00e9 vert,<\/span><span> le th\u00e9 noir et le th\u00e9 Oolong r\u00e9sident dans le processus d'oxydation des feuilles du <\/span><i data-path-to-node=\"12,0,0\" data-index-in-node=\"137\">Camellia sinensis<\/i><span>.<\/span><span> Le th\u00e9 vert n'est pas oxyd\u00e9 pour pr\u00e9server sa fra\u00eecheur,<\/span><span> le th\u00e9 noir est totalement oxyd\u00e9 pour offrir des notes bois\u00e9es ou cors\u00e9es,<\/span><span> et le th\u00e9 Oolong b\u00e9n\u00e9ficie d'une oxydation semi-partielle,<\/span><span> subtile et florale.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"12,1,0\"><em><b data-path-to-node=\"12,1,0\" data-index-in-node=\"0\">En savoir plus :<\/b> Ritournelle propose ces trois grandes familles dans des versions classiques et premium. Parcourez notre collection de <a href=\"https:\/\/ritournelle.group\/en\/product-category\/thes\/\">th\u00e9s<\/a>\u00a0<\/em><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_toggle_5 et_pb_toggle et_pb_toggle_item et_pb_toggle_close et_pb_module et_block_module preset--module--divi-toggle--default\"><h5 class=\"et_pb_toggle_title\">6. O\u00f9 trouver des infusions artisanales \u00e0 base de plantes fran\u00e7aises ?<\/h5><div class=\"et_pb_toggle_content clearfix\"><p data-path-to-node=\"14,0,0\"><span>Ritournelle.<\/span><span>group propose des infusions artisanales et des m\u00e9langes maison privil\u00e9giant au maximum des plantes fran\u00e7aises pour les compositions locales.<\/span><span> Nos recettes associent des ingr\u00e9dients d'origine rigoureusement s\u00e9lectionn\u00e9s,<\/span><span> comme le rooibos,<\/span><span> le honeybush,<\/span><span> ou encore le sobacha (sarrasin torr\u00e9fi\u00e9).<\/span><\/p>\n<ul data-path-to-node=\"14\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"14,1,0\"><em><b data-path-to-node=\"14,1,0\" data-index-in-node=\"0\">En savoir plus :<\/b> Id\u00e9ales pour le soir ou pour une pause gourmande sans th\u00e9ine, d\u00e9couvrez nos cr\u00e9ations sur la page d\u00e9di\u00e9e aux <a href=\"https:\/\/ritournelle.group\/en\/product-category\/infusions-sans-theine\/\">Herbal tea<\/a><\/em><response-element class=\"no-md\" ng-version=\"0.0.0-PLACEHOLDER\"><link-block _nghost-ng-c576742562=\"\" class=\"ng-star-inserted\"><\/link-block><\/response-element><em>.<\/em><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3 data-path-to-node=\"15\"><\/h3>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_toggle_6 et_pb_toggle et_pb_toggle_item et_pb_toggle_close et_pb_module et_block_module preset--module--divi-toggle--default\"><h5 class=\"et_pb_toggle_title\">7. Est-il possible de commander du th\u00e9 en gros pour les professionnels (B2B) ?<\/h5><div class=\"et_pb_toggle_content clearfix\"><p data-path-to-node=\"16,0,0\"><span>\u00a0Oui,<\/span><a href=\"https:\/\/ritournelle.group\/en\/\"><span> Ritournelle.<\/span><\/a><span><a href=\"https:\/\/ritournelle.group\/en\/\">group<\/a> s'adresse \u00e9galement aux professionnels (h\u00f4tels,<\/span><span> restaurants,<\/span><span> concepts stores,<\/span><span> \u00e9piceries fines) en proposant une offre B2B d\u00e9di\u00e9e.<\/span><span> Notre catalogue professionnel regroupe l'ensemble de nos r\u00e9f\u00e9rences de th\u00e9s,<\/span><span> infusions et poudres de th\u00e9 en vrac ou conditionn\u00e9es.<\/span><\/p>\n<ul data-path-to-node=\"16\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"16,1,0\"><em><b data-path-to-node=\"16,1,0\" data-index-in-node=\"0\">En savoir plus :<\/b> Offrez \u00e0 vos clients une exp\u00e9rience gustative unique et raffin\u00e9e. Contactez notre \u00e9quipe via notre <a href=\"https:\/\/ritournelle.group\/en\/contact-2\/\">formulaire <\/a><\/em><response-element class=\"no-md\" ng-version=\"0.0.0-PLACEHOLDER\"> <link-block _nghost-ng-c576742562=\"\" class=\"ng-star-inserted\"><\/link-block><\/response-element><em>pour recevoir notre catalogue B2B.<\/em><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3 data-path-to-node=\"17\"><\/h3>\n<h3 data-path-to-node=\"5\"><\/h3>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_toggle_7 et_pb_toggle et_pb_toggle_item et_pb_toggle_close et_pb_module et_block_module preset--module--divi-toggle--default\"><h5 class=\"et_pb_toggle_title\">8. Comment commander un th\u00e9 ou une cr\u00e9ation sur mesure pour un \u00e9v\u00e9nement ?<\/h5><div class=\"et_pb_toggle_content clearfix\"><p data-path-to-node=\"18,0,0\"><a href=\"https:\/\/ritournelle.group\/en\/\"><span>Ritournelle.<\/span><\/a><span><a href=\"https:\/\/ritournelle.group\/en\/\">group<\/a> r\u00e9alise des cr\u00e9ations et des personnalisations sur mesure pour votre marque,<\/span><span> un lieu ou un \u00e9v\u00e9nement particulier.<\/span><span> Nous d\u00e9veloppons des assemblages uniques ainsi qu'une illustration personnalis\u00e9e selon vos souhaits au terme d'une co-construction.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"18,1,0\"><em><b data-path-to-node=\"18,1,0\" data-index-in-node=\"0\">En savoir plus :<\/b> C'est le cadeau d'entreprise ou l'attention client id\u00e9ale pour marquer les esprits. Discutons de votre projet en nous contactant sur notre <a href=\"https:\/\/ritournelle.group\/en\/contact-2\/\">formulaire de contact<\/a><\/em><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_toggle_8 et_pb_toggle et_pb_toggle_item et_pb_toggle_close et_pb_module et_block_module preset--module--divi-toggle--default\"><h5 class=\"et_pb_toggle_title\">9. Qu'appelle-t-on des micro-lots de th\u00e9 de printemps ?<\/h5><div class=\"et_pb_toggle_content clearfix\"><p data-path-to-node=\"20,0,0\"><span>Les micro-lots de th\u00e9 de printemps d\u00e9signent les tout premiers th\u00e9s r\u00e9colt\u00e9s au sortir de l'hiver,<\/span><span> souvent au N\u00e9pal,<\/span><span> \u00e0 Ceylan ou en Chine.<\/span><span> Cette premi\u00e8re r\u00e9colte de printemps offre des feuilles d'une fra\u00eecheur exceptionnelle,<\/span><span> d'une grande complexit\u00e9 aromatique et produites en quantit\u00e9 tr\u00e8s limit\u00e9e.<\/span><\/p>\n<ul data-path-to-node=\"20\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"20,1,0\"><em><b data-path-to-node=\"20,1,0\" data-index-in-node=\"0\">En savoir plus :<\/b> Ritournelle s\u00e9lectionne avec soin ces raret\u00e9s pour les amateurs de grands crus. D\u00e9couvrez nos p\u00e9pites saisonni\u00e8res dans la cat\u00e9gorie <a href=\"https:\/\/ritournelle.group\/en\/boutique\/thes\/thes-noirs\/secrets-a-kandy\/\">th\u00e9s\u00a0<\/a><\/em><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3 data-path-to-node=\"21\"><\/h3>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_toggle_9 et_pb_toggle et_pb_toggle_item et_pb_toggle_close et_pb_module et_block_module preset--module--divi-toggle--default\"><h5 class=\"et_pb_toggle_title\">10. Pourquoi dit-on que l'univers de Ritournelle est inspir\u00e9 du voyage ?<\/h5><div class=\"et_pb_toggle_content clearfix\"><ul>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"22,0,0\"><span> L'univers de Ritournelle s'inspire du voyage \u00e0 travers son embl\u00e8me,<\/span><span> Octave,<\/span><span> une sterne (oiseau migrateur) qui parcourt le monde pour rapporter des valises pleines de th\u00e9s d'exception et d'inspirations gourmandes.<\/span><span> Cette identit\u00e9 po\u00e9tique insuffle un esprit d'\u00e9vasion \u00e0 chacune de nos gammes de produits.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"22,1,0\"><em><b data-path-to-node=\"22,1,0\" data-index-in-node=\"0\">En savoir plus :<\/b> Laissez-vous transporter par notre histoire et notre vision de l'art du th\u00e9. Plongez dans notre univers sur la page <a href=\"https:\/\/ritournelle.group\/en\/qui-sommes-nous\/\">qui sommes-nous\u00a0<\/a><\/em><response-element class=\"no-md\" ng-version=\"0.0.0-PLACEHOLDER\"><link-block _nghost-ng-c576742562=\"\" class=\"ng-star-inserted\"><\/link-block><\/response-element><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2644","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ritournelle.group\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2644","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ritournelle.group\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/ritournelle.group\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ritournelle.group\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ritournelle.group\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2644"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/ritournelle.group\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2644\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ritournelle.group\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2644"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}